Cambiare operatore: codice di migrazione, tempi e costi

Cambiare operatore è un tuo diritto, e nella maggior parte dei casi fa quasi tutto il nuovo operatore. Ecco cosa serve e a cosa fare attenzione.

Internet di casa: il codice di migrazione

Il codice di migrazione identifica la tua linea e permette al nuovo operatore di subentrare senza interruzioni lunghe e mantenendo il numero fisso. Lo trovi in fattura o nell'area clienti del tuo operatore attuale.

Scegli la nuova offerta e verifica la copertura al tuo indirizzo.
Comunica il codice di migrazione al nuovo operatore.
Il nuovo operatore gestisce il passaggio e la chiusura del vecchio contratto.

Se cambi anche tecnologia (ad esempio da FTTC a FTTH) può servire un intervento tecnico e i tempi si allungano.

Mobile: la portabilità del numero

Per tenere il tuo numero serve il numero seriale della SIM (ICCID) attuale, stampato sulla SIM o sul suo supporto. Il passaggio richiede in genere pochi giorni lavorativi; per qualche ora il telefono potrebbe non funzionare.

I costi da mettere in conto

Costi di recesso: per legge devono essere giustificati dai costi reali sostenuti dall'operatore e indicati nel contratto.
Sconti da restituire: se hai lasciato un'offerta promozionale prima della scadenza, possono essere richiesti in parte.
Rate residue di modem, smartphone o attivazione: di solito si possono pagare in un'unica soluzione o continuare a rate.

Prima di cambiare, leggi la sintesi contrattuale o chiedi all'operatore il riepilogo dei costi di uscita.

Quando puoi uscire senza penali

Se l'operatore modifica le condizioni del contratto (ad esempio aumenta il prezzo): deve avvisarti con anticipo e puoi recedere senza costi.
Se la velocità certificata con MisuraInternet è sotto il minimo garantito e il problema non viene risolto dopo il reclamo.

Checklist prima del passaggio

Codice di migrazione o ICCID a portata di mano.
Copertura e velocità stimata della nuova offerta.
Costi di attivazione, durata del vincolo e costi di uscita.
Cosa fare con il vecchio modem: in alcuni casi va restituito.