Privacy policy
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy).
1. Titolare del trattamento
C.L.E. PHONIA S.R.L.
Sede legale: Salita dei Principi 14, 80136 Napoli (NA)
C.F./P. IVA 09728891210
PEC: clephoniasrl@pec.it
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere all'indirizzo PEC indicato sopra.
2. Quali dati trattiamo
Dati di navigazione. I sistemi che fanno funzionare il sito raccolgono alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora della richiesta). Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non vengono usati per identificarti.
Dati che ci comunichi al telefono. Quando chiami il numero indicato sul sito trattiamo il tuo numero di telefono e i dati che decidi di comunicare al consulente per ricevere assistenza: nome e cognome, indirizzo per la verifica della copertura, operatore, offerta e tipo di linea attuali. Se scegli di attivare un'offerta, raccogliamo anche i dati necessari al contratto (codice fiscale, dati del documento d'identità, recapiti, codice di migrazione e, se scegli l'addebito diretto, l'IBAN).
Registrazione delle chiamate. Le chiamate possono essere registrate solo quando è necessario per concludere un contratto a distanza (ad esempio la conferma vocale dell'adesione a un'offerta). In questo caso il consulente te lo comunica prima di iniziare la registrazione.
Speed test. La misura della velocità avviene tra il tuo browser e i server di Cloudflare, che ricevono l'indirizzo IP e i dati tecnici della connessione. Noi non salviamo i risultati del test.
Non trattiamo intenzionalmente dati di minori di 18 anni né categorie particolari di dati (ad esempio dati sanitari).
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Funzionamento e sicurezza del sito, compreso lo speed test | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Rispondere alla tua chiamata e darti assistenza e consulenza | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) |
| Attivare l'offerta che hai scelto presso l'operatore | Esecuzione di un contratto di cui sei parte (art. 6.1.b GDPR) |
| Richiamarti, se ce lo chiedi | Tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere a obblighi di legge (fiscali, contabili, richieste delle autorità) | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Difendere un diritto in caso di contestazioni | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie | Consenso, espresso tramite il banner cookie (art. 6.1.a GDPR) |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.
4. Come trattiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti informatici e telefonici, da personale autorizzato e istruito, con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Non vengono prese decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
5. Conferimento dei dati
Comunicare i dati al telefono è facoltativo. Senza i dati necessari, però, non possiamo darti assistenza sul tuo caso né attivare un'offerta.
6. A chi comunichiamo i dati
- Fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento: hosting del sito, centralino e servizi di telefonia, sistemi gestionali.
- L'operatore di telecomunicazioni di cui scegli di attivare un'offerta: riceve i dati necessari al contratto e li tratta come autonomo titolare, secondo la propria informativa.
- Cloudflare, Inc., per l'esecuzione dello speed test, e la rete jsDelivr, che distribuisce il file del test e riceve l'indirizzo IP per consegnarlo.
- Google Ireland Limited, per la misurazione delle campagne, solo se presti il consenso ai cookie di marketing (vedi la cookie policy).
- Consulenti, professionisti e autorità, quando necessario per obblighi di legge o per la difesa di un diritto.
I dati non vengono diffusi.
7. Trasferimento fuori dall'Unione Europea
I dati sono trattati all'interno dell'Unione Europea. Google e Cloudflare possono trasferire alcuni dati negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU‑US Data Privacy Framework e, in subordine, delle clausole contrattuali standard.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di navigazione: fino a 12 mesi, salvo necessità di accertare reati informatici.
- Dati delle chiamate senza attivazione di un'offerta: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati e registrazioni legati a un contratto attivato: per la durata del contratto e poi per 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali.
- Cookie e dati di misurazione: per i tempi indicati nella cookie policy.
Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.
9. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere al titolare:
- l'accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15);
- la rettifica dei dati inesatti (art. 16);
- la cancellazione (art. 17) o la limitazione del trattamento (art. 18);
- la portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20);
- di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21);
- di revocare il consenso, senza che questo pregiudichi i trattamenti già effettuati (art. 7.3).
Per esercitarli scrivi alla PEC indicata al punto 1: rispondiamo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.